呼叫中心客服代表（若干名）

职位要求：
* 大学专科及以上学历
* 具有至少1年以上呼叫中心客服经验，有家用电器和电子厂商呼叫中心或维修站工作经验者优先考虑
* 良好的英语及计算机应用能力，能熟练使用office办公软件
* 性格主动、积极、乐观，良好的表达和人际沟通能力，能够适应轮班工作

工作职责： 1.处理消费者的来电，包括来电的咨询、报修、投诉等；2.处理合作商的来电，并及时将来电需求进行必要的反馈；3.对维修个案进行全面跟踪，协调维修服务过程；4.进行客户关怀回访及满意度调查；5.和其他部门的沟通和协调；6.完成上级交给的其他任务。

工作地点： 上海