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家电维修猫腻多 消费者三招来应对
发布时间:2012-05-09 浏览次数:8213
来源: 慧聪网

 进入夏季,各种家用电器出毛病的概率大大提升,比如说空调、冰箱等夏季要派上大用场的家用电器,一旦出现问题,就需要及时维修。在整个家电维修行业,潜规则盛行,一些维修单位或者技术人员通过欺诈等手段,让消费者支付更高的维修费用,因此消费者必须掌握一些小技巧,以应对家电维修行业的猫腻,保障自己的合法权益。

 招数之一:尽量利用售后服务体系。现代家电基本上都有售后服务,期限通常都是一到两年,在这期间,家电出了问题的话,基本上都可以免费维修。一些家电企业或者卖场为了吸引更多的回头客,也为了更大程度的开发家电销售的附加值服务,通常在家电保修期满之前通知业主,如果交纳几百元钱,就可以延长质保期限。很多消费者觉得无缘无故掏一笔钱来延长保修期,很不划算,实际上这是很好的一种方式,虽然多花了两三百元,但是家电在接下来的一两年中却可以享受更多的免费维修服务。

 招数之二:要去有正规店面的维修店。在城市里,有些维修店是有正规店面的,基本上属于长期扎根当地发展的,这样的维修点相对而言比较重视商业信誉,也是有长期服务客户的心理和态度;有些维修机构则只有一个电话,基本上属于游击队性质的,经常是打一枪就换一个地方,能宰一笔算一笔,能敲一次算一次。消费者在选择维修机构的时候,一定要选择有店面的,不仅维修的服务质量更靠谱,即使出现了什么问题,也能够找得到对应的维权对象。

 招数之三:保留维修条据,留下维权后路。在维修的时候,不管是更换零件,还是做普通的维护,在维修的时候消费者尽量在旁边监督,防止工人故意弄坏零件。做完之后,要求其立下维修单据,包括服务的内容,收费标准等等,当然还有日期和责任期限等等,有了这个条据,若是维修之后短期内出现了同样的问题,那就可以要求他们免费进行维修,不然的话就可以走维权的路线。如果在维修的时候,只是要求对方做了,但不留凭证,在以后维权的时候就会缺乏证据支持,这点需要特别注意。

 家电出了问题的话,必须要及时维修,一方面是为了消除安全隐患,另一方面也是为了保障生活的质量。